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Datenschutzerklärung Bahigo Casino

1. Geltungsbereich und verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung Bahigo Casino gilt für die Nutzung der Website ilfrancointasca.ch sowie für sämtliche damit verbundenen Online-Dienste (insbesondere Spielerkonto, Zahlungsabwicklung und Kundenservice), soweit dabei Personendaten bearbeitet werden. Verantwortliche Stelle (Datenverantwortlicher) für die Bearbeitung im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Bahigo Casino. Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Das Angebot richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz; die Bearbeitung erfolgt nach den Grundsätzen von Rechtmässigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datensicherheit. Soweit regulatorische Pflichten aus dem Betrieb eines Online-Glücksspielangebots bestehen, werden Personendaten zudem zur Erfüllung entsprechender Vorgaben bearbeitet. Die Glücksspiellizenzierung erfolgt typischerweise über Curaçao eGaming; im Rahmen der Einhaltung anwendbarer Vorgaben können zusätzliche Prüf- und Meldepflichten bestehen.

2. Kategorien der erhobenen Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns mitteilen, die bei der Nutzung von ilfrancointasca.ch anfallen oder die im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Prüfungen erhoben werden. Dabei können insbesondere folgende Kategorien betroffen sein:

  • Stammdaten und Kontodaten: Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzername.
  • Identifikations- und Verifikationsdaten (KYC): Ausweiskopie (z.B. Pass oder Identitätskarte), Selfie/Live-Check, Adressnachweis (z.B. Rechnung oder amtliche Bestätigung), Ergebnis- und Prüfvermerke.
  • Zahlungs- und Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel, Kontoinformationen (z.B. IBAN, Karten-Token), Zeitpunkte, Beträge, Währungen, Rückbuchungen.
  • Spiel- und Nutzungsdaten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne/Verluste, Bonusverwendung, Login- und Aktivitätsprotokolle.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Logfiles, Zeitstempel, Sicherheitsereignisse.
  • Kommunikationsdaten: Inhalte von Support-Anfragen, Chat- und E-Mail-Korrespondenz, Beschwerde- und Streitfalldaten.

Wir erheben nur diejenigen Personendaten, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich sind oder zu deren Bearbeitung wir gesetzlich verpflichtet sind.

3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten zu klar definierten und nachvollziehbaren Zwecken. Dazu gehören insbesondere:

  • Einrichtung und Verwaltung des Spielerkontos, inklusive Authentisierung, Kundensupport und Kontosicherheit.
  • Erfüllung von KYC-, Alters- und Identitätsprüfungen, einschliesslich der Prüfung auf Mehrfachkonten, Betrugsprävention sowie Einhaltung von Sorgfaltspflichten.
  • Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, einschliesslich Transaktionsmonitoring, Rückbelastungsmanagement und Abgleich von Zahlungsdaten.
  • Gewährleistung der IT- und Betriebssicherheit, z.B. Erkennung unberechtigter Zugriffe, Missbrauchs- und Angriffserkennung sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse.
  • Analyse der Nutzung von ilfrancointasca.ch zur Fehlerbehebung, Kapazitätsplanung und Verbesserung der Systemstabilität, wobei nach Möglichkeit Daten aggregiert oder pseudonymisiert werden.
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, z.B. Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, Beantwortung behördlicher Anfragen oder Durchsetzung von Ansprüchen.

Sofern Massnahmen zum Spielerschutz (Responsible Gambling) erforderlich sind, können Daten auch zur Erkennung auffälliger Nutzungsmuster sowie zur Umsetzung von Limits, Selbstsperren oder Schutzmassnahmen bearbeitet werden.

4. Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gestützt auf die anwendbaren datenschutzrechtlichen Grundlagen. Je nach Kontext stützen wir uns insbesondere auf:

  • Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Massnahmen: Bearbeitung, die erforderlich ist, um Ihnen die Nutzung des Spielerkontos, Spiele und Zahlungsfunktionen bereitzustellen.
  • Rechtliche Verpflichtung: Bearbeitungen zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere im Zusammenhang mit Identitätsprüfung, Buchführung, Nachweis- und Aufbewahrungspflichten.
  • Überwiegendes berechtigtes Interesse: Sicherstellung des störungsfreien Betriebs, IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Verteidigung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen.
  • Einwilligung (wo erforderlich): z.B. für bestimmte Cookie-Kategorien oder optionale Funktionen; eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Diese Datenschutzerklärung Bahigo Casino beschreibt die jeweiligen Zwecke und gibt Ihnen die massgeblichen Informationen zur Beurteilung der Rechtsgrundlagen in Ihrem Nutzungskontext.

5. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen. Die Übertragung zwischen Ihrem Endgerät und ilfrancointasca.ch erfolgt in der Regel verschlüsselt mittels TLS (z.B. 128-bit oder höher, abhängig von der Client- und Serverkonfiguration). Zusätzlich können u.a. folgende Massnahmen eingesetzt werden:

  • Rollen- und Berechtigungskonzepte nach dem Need-to-know-Prinzip sowie Mehrfaktor-Authentisierung für administrative Zugriffe.
  • Segmentierung, Firewalls, DDoS-Schutz und Monitoring zur Erkennung und Abwehr von Angriffen.
  • Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse und regelmässige Überprüfung von Logdaten.
  • Regelmässige Sicherheitsupdates, Schwachstellenmanagement sowie periodische technische Audits.

Trotz dieser Massnahmen kann die Datenübertragung über das Internet nie vollständig risikofrei gewährleistet werden. Sie sind zudem angehalten, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Endgeräte gegen unbefugte Nutzung zu sichern.

6. Weitergabe von Personendaten an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie eingewilligt haben. Mögliche Empfängerkategorien sind:

  • Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie zur Betrugsprävention (inkl. Tokenisierung von Kartendaten, sofern angeboten).
  • Anbieter von Identitäts- und Verifikationsdiensten (KYC), z.B. zur Dokumentenprüfung, Altersverifikation und Sanktions-/PEP-Screening.
  • IT- und Hosting-Dienstleister, z.B. Rechenzentren, Cloud-Services, Wartungs- und Supportanbieter, die als Auftragsbearbeiter tätig sein können.
  • Behörden, Aufsichts- oder Strafverfolgungsstellen, soweit wir zur Auskunft, Meldung oder Herausgabe verpflichtet sind oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

Personendaten werden nicht an Dritte verkauft und nicht für fremde Marketingzwecke weitergegeben. Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zu angemessenen Sicherheitsstandards verpflichtet.

7. Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien

Auf ilfrancointasca.ch werden Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt, um zentrale Funktionen bereitzustellen und die Sicherheit zu erhöhen. Dabei können insbesondere folgende Kategorien zum Einsatz kommen:

  • Unbedingt erforderliche Cookies: z.B. für Login-Sitzungen, Lastverteilung, Spracheinstellungen und Schutzmechanismen.
  • Funktionale Cookies: z.B. zur Speicherung bestimmter Präferenzen.
  • Analyse- und Leistungs-Cookies: z.B. zur statistischen Auswertung der Nutzung und zur Fehleranalyse; soweit erforderlich, erfolgt dies nur mit Einwilligung.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung bestimmter Cookies wesentliche Funktionen (z.B. Login, Kontosicherheit oder Zahlungsprozesse) eingeschränkt oder nicht verfügbar sein können.

8. Rechte der betroffenen Personen

Als betroffene Person stehen Ihnen nach anwendbarem Datenschutzrecht verschiedene Rechte zu. Insgesamt werden insbesondere 7 zentrale Betroffenenrechte berücksichtigt:

  • Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten.
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten.
  • Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen.
  • Einschränkung der Bearbeitung, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.
  • Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf überwiegenden Interessen beruhen, soweit Ihre Situation dies rechtfertigt.
  • Datenherausgabe bzw. Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar und technisch möglich.
  • Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Zur Verhinderung unbefugter Auskünfte können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

9. Aufbewahrungsdauer und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten dies verlangen. KYC- und Transaktionsunterlagen können beispielsweise aufgrund von Nachweis- und Aufbewahrungspflichten für einen Zeitraum von 10 Jahren gespeichert werden; Support- und Kommunikationsdaten werden häufig für 2 bis 3 Jahre aufbewahrt, sofern keine längeren Fristen aus einem Streitfall resultieren.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere rechtmässige Grundlage für die Aufbewahrung besteht. Technische Logdaten können aus Sicherheitsgründen für kürzere Zeiträume (z.B. 30 bis 180 Tage) gespeichert werden, abhängig von Vorfallsrisiken und Systemanforderungen.

ilfrancointasca.ch kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken solcher Drittanbieter sind wir nicht verantwortlich, da diese ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Beim Aufruf externer Websites können Personendaten durch den jeweiligen Anbieter nach dessen eigenen Bedingungen bearbeitet werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der verlinkten Websites vor Nutzung sorgfältig zu lesen. Dies gilt insbesondere für Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfer oder Kommunikationsplattformen, die eigene Datenschutzinformationen bereitstellen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung Bahigo Casino jederzeit anpassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben, technischer Prozesse oder der angebotenen Funktionen auf ilfrancointasca.ch. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Publikation.

Sofern Änderungen wesentlich sind, informieren wir Nutzerinnen und Nutzer in geeigneter Weise, z.B. durch Hinweise im Benutzerkonto oder durch eine Mitteilung beim nächsten Login. Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu prüfen, um über den aktuellen Stand der Bearbeitung Ihrer Personendaten informiert zu bleiben.